投诉小米售后服务欠缺
网友保保_WH9puSlL
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1. 虚假承诺：2024年11月23日，我在小米门店购买小米15手机，销售人员明确承诺“每月免费贴膜，无需任何条件直接到店”（无书面及任何其他方式告知需抢券）。 2. 拒不履约：购机后3个月内，我5次到店+3次致电客服要求贴膜，均被以“无库存”推诿，从未告知需抢券。 3. 欺诈隐瞒：2025年2月21日（生日当天）到店，店员才承认必须通过小米APP抢券，隐瞒规则长达3个月。 4. 客服包庇：拨打小米客服7次投诉，仅回复“等待专员联系”，至今无处理结果。 违法依据 1. 《消费者权益保护法》第20条：虚假宣传诱导消费。 2. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第5条：隐瞒服务规则构成欺诈。 3. 《消法》第56条：故意拖延/无理拒绝履行服务义务。 投诉诉求 1. 立即按承诺提供每个月免费贴膜； 2. 书面道歉+赔偿；
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