爱玛电动车虚假结案且未兑现承诺
网友保保_988e1967
已完结
原投诉编号98359052投诉内容：爱玛线下门店卖改装车、欺诈消费、辱骂、威胁消费者，问题未解决。 投诉爱玛电动车： 1. 虚假结案：在未实际解决问题的情况下，爱玛单方面将投诉状态修改为"已解决" 2. 承诺未履行：爱玛客服中心2月20日11:13致电承诺跟进处理并保持联系，但至今已逾52小时未兑现。 3. 推诿责任：谎称多次联系未果（实际未收到任何后续来电），擅自关闭投诉通道。 诉求： 1. 本人已于2.22 15:24致电爱玛电动车，要求立即重启投诉处理流程，24小时内电话回复解决方案。 2. 对服务过程中的辱骂行为出具书面道歉。 3.公示门店整改措施及处理结果。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理比较慢，部分客服态度一般，不过最终还是给了解决方案。作为一线品牌而言，应该有更好的售后。
用户申请完结
申请原因
已和解，解决方案：退货退款。谢谢平台为消费者发声。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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