爱普生打印机频繁卡纸,要求退货退款或换新

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我于20241101,在京东平台购入爱普生打印机,期间分别于20241106/20250205发生问题,按照售后视频,临时解决,但是于20250220,再次发生卡纸问题,经售后确认机器坏了,无法使用;但售后不同意换货,只能维修; 诉求:于20241106第一次发生问题要求换货,按照售后视频解决后,没继续要求换货,但后面陆续发生卡纸问题,才3个月就不能使用,其中过年期间回老家基本没使用,整个3个月也打印不频繁,就这样使用才3个月就发生各种问题,直至不能使用;从小红书等平台也发现有大量用户反馈爱普生嗯打印机卡纸问题,严重怀疑卡纸是机器本身质量问题,故要求退货退款,或者要求换新

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