苏泊尔电饭煲质量问题及退款纠纷
网友保保_d28285d8
已完结
我花768元刚买的苏泊尔电饭煲一年未到就出现严重质量问题，控制面板坏了，不能使用。刚好在过年期间，让我年后反应。线上反映，分别3个专员接待我，在告知订单号和购买日期情况下，商家说我是优质客户，同意退货退款。可是由于专员操作失误，退错了订单。然后说给50元京豆作为补偿，让我重新买入。我没答应，然后就出尔反尔，不同意退我电饭煲。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
我2024年2月11号春节期间在京东*台上花799买的苏泊尔电饭煲，在2025年春节期间坏了，一年未到就出现严重的质量问题，控制面板坏了，不能使用。找了3个客服，分别报了订单号和购买日期，商家说考虑我是优质客户，同意退货退款和4年延保服务。然后由于专员操作失误，退错了订单。把责任全怪我身上，一会说我报错订单号（我说我们之间都有聊天记录和通话记录可查。）一会又说厂家不同意退，一会说我给你50元京豆作为补偿，不断出尔反尔，毫无诚信可言。尽管我买了4年延保换新服务，但是1年就坏了的这劣质产品谁敢用啊？？之后再出现这样的问题怎么办？我不可能跟京东商家一直扯皮？一直拖着我，敷衍我？
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