淘宝商家拒绝退货退款，商品质量问题引发纠纷
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2024年11月11日在淘宝购物平台，周六福旗舰店，购买一串珍珠手链。春节期间佩戴不超过五天，金属配件部分掉色严重。后与商家沟通协调换货处理，商家以超出售后时间为由，拒绝售后处理。迫于无奈找到淘宝官方协助处理，淘宝官方客服介入后，商家同意给我退货退款。2025年2月17日将有问题的商品退回给淘宝商家，商家收到货后以商品重量与出库重量不符为由，拒绝退款。商家提供的照片中能看到，退回后的有质量问题的商品，与出库时重量相差0.15克。所差重量是由于商品掉色掉漆严重导致的正常情况。所以我再次找淘宝官方投诉该商家。2025年2月24日 淘宝官方客服回电，表示淘宝也无法处理这个商家所售出的劣质商品，故投诉至此，辛苦平台追回我的退款，并给与淘宝官方和淘宝商家处罚警告，十分感谢！
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