华为Mate 70 Pro+购机一个月内出现质量问题拒绝换屏
网友保保_2MlgEn9A
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我是12月23日快递收到9499元钱买的华为mate 70 Pro+ 1TB金丝银锦, 当时屏幕缝隙好像不太对劲（左上角和右上角的缝隙间隙不一样），但是手机能正常使用，就没太在意，期间手机没有任何的损坏 （没有摔过磕过碰过）,2月14号到达和田，2.20日的时候将手机壳取下，发现手机右上角和右下角屏幕黑边里有白色斑点，屏幕上部出音孔有渗胶现象，其外观完好，没有损坏，但是屏幕内部莫名出现质量问题，2.21日到门店去检查也是非人为故意损伤，然后当天就联系售后，一天后，售后的答复是让我更换屏幕，我才到手的手机，这么贵，就因为你们做工质量问题要换屏，我是坚决不接受的，要求华为售后换新机，一万块钱的手机才用了一个月多，没有任何人为损坏，就让我更换屏幕，谁家钱都不是大风刮来的，这种情况一看就是商品品控问题，出厂质量的问题，后续让门店那边帮我联系售后怎么处理，结果两次回复都是只能换屏，不予换机，客服也是回答模模糊糊，没有实质作用，消费者权益保护法上，第24条写得清清楚楚，消费者在购买商品后有权在七日内无理由退货，如果商品存在质量问题，则不受此限制，消费者可以要求退货、换货或修理，且相关费用由经营者承担。我现在的诉求就是要求和田华为售后服务门店更换新机，坚决不换屏
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