华为Mate70频繁自动关机疑似翻新机要求换新

网友保保_HFeCOdS3 2025-06-14

已完结

我于2025年3.25买的华为mate70在6.10号频繁自动关机，去华为授权店检测，说是主板问题，也没有出具检测单，我现在的诉求就是要求换新机，刚刚用了2个月，主板就坏了，疑似二手机翻新，华为授权店门店一直拖着不给处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-15 13:02:03

解决方式

已解决

解决方案

换新

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 18:26:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 16:30:02

投诉信息

华为

投诉问题：

假手机/翻新机主板故障不满检测结果

投诉诉求：

检测解释换新

涉诉金额：

5700元

投诉编号：

98989537

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