华为MateX5指南针故障多次维修未果，退换机诉求无果
网友保保_Nw7w3LL8
已完结
我于3月22日在深圳华为万科授权店购买了mateX5四月份发现是该手机指南针不好用，并拨打了深圳客服售后电话，先后修了三次，并未解决问题。因为不想过多纠缠此问题，所以我提出了折旧退机。折旧退钱我也能接受。但是在折旧的过程中，售后推迟延迟请示耽误了一个多月，并要把这个损失加在我的客户的身上。最终报的价我接受不了。一开始我也说了，是两个方案，嗯，退钱或者是换新机。他们现在只能以他们报价的超低价格说能接受，表示退机，换新机做不到。现在这个折旧的价钱我也不认可。在微信里面还报价是6000到7000元，我说的很清楚，最低6800我能接受，小于6800我就要换新机。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
华为给力
解决方式
已解决
解决方案
换新
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
