商家套餐用不了需退费
鹿星雪
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商家网卡宣传Ai三网不限速不限量，结果发现网络差的要命，找客服只会重复装死不解决问题， 还说退费要扣我七十多， 套餐就89.1她就要扣掉我这么多？明明是商家的产品设备问题， 退回我应有的费用是合情合理的 拒绝不合理扣费 若合同中扣费条款是商家单方面制定的格式条款，根据《民法典》第497条： “提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。” 因商家设备问题导致的退费，不应由消费者承担额外费用。
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