网购的迅优随身WiFi，设备后面有两个二维码，一个是添加客服，一个是充值购买流量。8月5日添加客服按其要求扫码选择套餐，购买了599元/30个月的套餐。大概第二天就不能用，联系售后告知需要再次购买5G卡替换随身WiFi使用。我不理解，买了随身WiFi，充值后，居然让买5G卡替换掉随身WiFi，那我买随身WiFi的意义在哪？直接买5G卡不就好了。在售的产品居然不能满足正常的使用需求，我拒绝换卡，提出了不能用就帮我退款吧，客服又告知可以用。我抱着试试看的态度断断续续用了四个月，网速巨差，时常连不上，直到12月2号直接彻底无法使用了，根本连不上网，信号灯都是红色的，我询问客服原因，按其要求重置设备依然不行，再次询问直接不回复消息了，售后真的拖拉（如图四五）。直到我微信订单投诉了才有相关工作人员联系我。说给我换设备，我拒绝更换，要求将剩余套餐金额退给我，对方却说流量使用四个月扣除200+的费用，因为我不继续使用了要算我违约。违约？我买的流量根本无法正常使用，从购买初期就存在问题，我也一直在联系售后处理连网问题，后面直接不能用了。套餐购买链接直接诱导消费者买较大金额的套餐，没有任何其他风险提示（如图一），6000G/月的流量是不是虚标，说是网速更快，但实际网络超级卡顿，经常断网无法连接，到现在直接无法使用。我买的套餐是30个月599元（图二），我只用了4个月要扣200多是否合理？我买的是迅优的随身WiFi，设备后二维码充值显示的商户是海口的达弈优选（如图三），售后客服是易通科技的，也不知道为什么这么乱。我对产品和售后态度都存疑，如果不是我订单进行了投诉根本不会有人回复消息联系我。这种处事态度让人如何信任？不用更换设备，只想对方正常按月退还我剩余的套餐金额。

我于2023年10月31于淘宝酷翼店买的此随身WiFi，于2024年2月正式使用，3月自助买套餐，页面显示最底要充值100以上才可以买一个月的套餐，后我进行了充值，三月结束不再使用，但是今天2024年4月20，在我本人没有任何操作的情况下，此后台直接用我此前充值的余额给我购买了一个月套餐，反复询问客服无果，

该店铺不退款，并欺骗消费者一直在那里拖说催财务，现在连回答都不回答

我于2024年3月1日通过微信购买迅优随身wifi，现我投诉迅优随身wifi公司该产品所欺诈消费者，多次联系销售人员处理，但一直没有得到解决网络断网问题，找该销售人员多次后，直接把我拉入黑名单。现本人袁邦灿要求该公司退回该设备费用519元。

3月26我在微信公众号酷卡智联充值了79元套餐无法使用像客服申请退款，客服答应退款，说3到5个工作日退款到账，到时间没有退款，我问客服，又说重新登记7个工作日到账，我上网一查很多人申请退款都没到账，客服现在就是忽悠客户，商家欺诈客户没有诚信，希望你们对他进行处罚，给我退款

讯优物联销售随身移动Wi-Fi，商家通过微信公众号提供客服二维码添加客服，客服通过发送二维码扫描进入公司销售网站进行Wi-Fi设备及套餐销售。购买设备及套餐时询问客服是否是三网通（电信.移动.联通）Wi-Fi，客服已确认是三网通设备，收到设备实名认证开通网络，但是只能实名认证电信网络，移动联通都不可以实名认证，所以除电信网络其他网络均不可使用。但客服说其他网 络（移动.联通）是自动同步，可随意切换。但是本人实测并不如商家所诉。移动联通根本就不可认证激活。我这里电信网络就没有信号，其他两个网络也不能使用。联系公众号客服，客服就要求我切换网络。联通移动都不让我认证我怎么切换网络。他们只是和电信合作，联通移动根本就没开通。这就是欺诈！我充值299，设备52元。我诉求开通三网，如不可开通我要求全额退设备及套餐费用。本公司无任何联系电话，无任何联系客服电话，只能在公众号联系。销售也是自己的网站。一点点售后服务都没有。网络平台已经有很多上当的用户。

我于2月1号在京东平台（迅优官方旗舰店）下单一款随身WIFI设备（订单编号：28****20****98）并于2月14号平台账户充值100，并办理流量充值服务（套餐1500G/7天）事先并没有文件告知是自动扣费服务，在本人完成一次7天套餐服务后未经本人同意自动扣费6次（每7天扣一次费用）且不通知本人，我在4月1号微信迅优账号偶然看到有6次扣费账单，1.找商家告知情况，商家拒绝多收费项目退款，让其取消扣费服务直接以服务过期理由拒绝退还 2.让其取消套餐服务商家拒绝取消套餐服务解释：自动扣费不能取消直到把余额的钱全部扣除。 3。协商过程商家诱导我再次更换其他套餐服务可以取消自动扣费（明摆变相告知我账户的钱必须被商家扣掉，属于恶意强制消费行为）

不给我退套餐，一直拖着，明日复明日，明日何其多，都拖了一个多月了，退套餐格式都填了三次了，每次找客服都说忘了报备

是这样的，原本那个wfi吧用着用着又不能用了，然后那个客服让我重启什么的，那些我都弄了还是不行，然后这个客服就让我寄回去，我也没说什么，我当天就寄了还是顺丰，然后他们也说的寄，寄勒几天都没寄过来，而且客服极其的不耐烦，明明就是他们的商品出来问题还这样，我说什么都是好的好的，，，今天吧，一开始都说退120，因为我用了六个月的，然后我就跟争辩我有半个月是没用的，然后这个客服又重新算了一遍，又说我只能退你一个月的，退四十，因为你已经使用了五个月的，我说凭什么，然后这个客服他又说送的不算，因为我这个套餐是六个月送三个月的，明明一开始都说退120，后面说退40，因为他说送的不算，我想说的是我不买这六个月他能送吗，这客服到好，说了之前没用的都会补说着说着就说那送的三个月不能算所以只能退40，这个客服好硬气，他说那你使用的怎么算，我想说的是我钱都交了我还不能用，那我买他干什么，再说了设备出问题是你们，说换货的也是你们，既然你们不换货，那凭什么不退，凭什么只退40，难道那三个月是你们送的，我不买那个套餐你们都能送嘛，客服还老是不耐烦，回消息都是好的好的，问什么都是好的，还装傻，这样的客服怎么面试到这个岗位的！钱凭什么只退四十！！！！

第一天我找客服问了 如果我买了套餐不能用可以退钱吗 他说可以 所以我第一天问好了之后直接充了一百进去 后面发现网不能用 然后我找他退 他也不退 说什么要登记 在他们公司财务那里登记 到后面 我每一天给他们公众号发消息 公众号都装傻 说需要三到五天才可以到账 今天我又去找客服 客服跟我说 我不是在这个公众号充的钱 不是哥们儿 你搞笑呢 既然你能查到我的订单 我肯定是在你们平台付的费啊 怎么今天又说不是你们平台 挺离谱的反正 又让我找别人去处理 搞了五天 一点效率都没有 准备报警了 诈骗公司

我在拼多多商户:迅优嘉阳华怡专卖店 家的随身wifi，在他家的产品公众号充值了一年的流量wifi套餐，花费299元，收款方:深圳市迅优电子科技有限公司 结果充值成功后不能使用，联系商家要求退款，商家一直敷衍我，不给我退款

网购的迅优随身WiFi，设备后面有两个二维码，一个是添加客服，一个是充值购买流量。8月5日添加客服按其要求扫码选择套餐，购买了599元/30个月的套餐。大概第二天就不能用，联系售后告知需要再次购买5G卡替换随身WiFi使用。我不理解，买了随身WiFi，充值后，居然让买5G卡替换掉随身WiFi，那我买随身WiFi的意义在哪？直接买5G卡不就好了。在售的产品居然不能满足正常的使用需求，我拒绝换卡，提出了不能用就帮我退款吧，客服又告知可以用。我抱着试试看的态度断断续续用了四个月，网速巨差，时常连不上，直到12月2号直接彻底无法使用了，根本连不上网，信号灯都是红色的，我询问客服原因，按其要求重置设备依然不行，再次询问直接不回复消息了，售后真的拖拉（如图四五）。直到我微信订单投诉了才有相关工作人员联系我。说给我换设备，我拒绝更换，要求将剩余套餐金额退给我，对方却说流量使用四个月扣除200+的费用，因为我不继续使用了要算我违约。违约？我买的流量根本无法正常使用，从购买初期就存在问题，我也一直在联系售后处理连网问题，后面直接不能用了。套餐购买链接直接诱导消费者买较大金额的套餐，没有任何其他风险提示（如图一），6000G/月的流量是不是虚标，说是网速更快，但实际网络超级卡顿，经常断网无法连接，到现在直接无法使用。我买的套餐是30个月599元（图二），我只用了4个月要扣200多是否合理？我买的是迅优的随身WiFi，设备后二维码充值显示的商户是海口的达弈优选（如图三），售后客服是易通科技的，也不知道为什么这么乱。我对产品和售后态度都存疑，如果不是我订单进行了投诉根本不会有人回复消息联系我。这种处事态度让人如何信任？不用更换设备，只想对方正常按月退还我剩余的套餐金额。

我于2023年10月31于淘宝酷翼店买的此随身WiFi，于2024年2月正式使用，3月自助买套餐，页面显示最底要充值100以上才可以买一个月的套餐，后我进行了充值，三月结束不再使用，但是今天2024年4月20，在我本人没有任何操作的情况下，此后台直接用我此前充值的余额给我购买了一个月套餐，反复询问客服无果，

该店铺不退款，并欺骗消费者一直在那里拖说催财务，现在连回答都不回答

我于2024年3月1日通过微信购买迅优随身wifi，现我投诉迅优随身wifi公司该产品所欺诈消费者，多次联系销售人员处理，但一直没有得到解决网络断网问题，找该销售人员多次后，直接把我拉入黑名单。现本人袁邦灿要求该公司退回该设备费用519元。

3月26我在微信公众号酷卡智联充值了79元套餐无法使用像客服申请退款，客服答应退款，说3到5个工作日退款到账，到时间没有退款，我问客服，又说重新登记7个工作日到账，我上网一查很多人申请退款都没到账，客服现在就是忽悠客户，商家欺诈客户没有诚信，希望你们对他进行处罚，给我退款

讯优物联销售随身移动Wi-Fi，商家通过微信公众号提供客服二维码添加客服，客服通过发送二维码扫描进入公司销售网站进行Wi-Fi设备及套餐销售。购买设备及套餐时询问客服是否是三网通（电信.移动.联通）Wi-Fi，客服已确认是三网通设备，收到设备实名认证开通网络，但是只能实名认证电信网络，移动联通都不可以实名认证，所以除电信网络其他网络均不可使用。但客服说其他网 络（移动.联通）是自动同步，可随意切换。但是本人实测并不如商家所诉。移动联通根本就不可认证激活。我这里电信网络就没有信号，其他两个网络也不能使用。联系公众号客服，客服就要求我切换网络。联通移动都不让我认证我怎么切换网络。他们只是和电信合作，联通移动根本就没开通。这就是欺诈！我充值299，设备52元。我诉求开通三网，如不可开通我要求全额退设备及套餐费用。本公司无任何联系电话，无任何联系客服电话，只能在公众号联系。销售也是自己的网站。一点点售后服务都没有。网络平台已经有很多上当的用户。

我于2月1号在京东平台（迅优官方旗舰店）下单一款随身WIFI设备（订单编号：28****20****98）并于2月14号平台账户充值100，并办理流量充值服务（套餐1500G/7天）事先并没有文件告知是自动扣费服务，在本人完成一次7天套餐服务后未经本人同意自动扣费6次（每7天扣一次费用）且不通知本人，我在4月1号微信迅优账号偶然看到有6次扣费账单，1.找商家告知情况，商家拒绝多收费项目退款，让其取消扣费服务直接以服务过期理由拒绝退还 2.让其取消套餐服务商家拒绝取消套餐服务解释：自动扣费不能取消直到把余额的钱全部扣除。 3。协商过程商家诱导我再次更换其他套餐服务可以取消自动扣费（明摆变相告知我账户的钱必须被商家扣掉，属于恶意强制消费行为）

不给我退套餐，一直拖着，明日复明日，明日何其多，都拖了一个多月了，退套餐格式都填了三次了，每次找客服都说忘了报备

是这样的，原本那个wfi吧用着用着又不能用了，然后那个客服让我重启什么的，那些我都弄了还是不行，然后这个客服就让我寄回去，我也没说什么，我当天就寄了还是顺丰，然后他们也说的寄，寄勒几天都没寄过来，而且客服极其的不耐烦，明明就是他们的商品出来问题还这样，我说什么都是好的好的，，，今天吧，一开始都说退120，因为我用了六个月的，然后我就跟争辩我有半个月是没用的，然后这个客服又重新算了一遍，又说我只能退你一个月的，退四十，因为你已经使用了五个月的，我说凭什么，然后这个客服他又说送的不算，因为我这个套餐是六个月送三个月的，明明一开始都说退120，后面说退40，因为他说送的不算，我想说的是我不买这六个月他能送吗，这客服到好，说了之前没用的都会补说着说着就说那送的三个月不能算所以只能退40，这个客服好硬气，他说那你使用的怎么算，我想说的是我钱都交了我还不能用，那我买他干什么，再说了设备出问题是你们，说换货的也是你们，既然你们不换货，那凭什么不退，凭什么只退40，难道那三个月是你们送的，我不买那个套餐你们都能送嘛，客服还老是不耐烦，回消息都是好的好的，问什么都是好的，还装傻，这样的客服怎么面试到这个岗位的！钱凭什么只退四十！！！！

第一天我找客服问了 如果我买了套餐不能用可以退钱吗 他说可以 所以我第一天问好了之后直接充了一百进去 后面发现网不能用 然后我找他退 他也不退 说什么要登记 在他们公司财务那里登记 到后面 我每一天给他们公众号发消息 公众号都装傻 说需要三到五天才可以到账 今天我又去找客服 客服跟我说 我不是在这个公众号充的钱 不是哥们儿 你搞笑呢 既然你能查到我的订单 我肯定是在你们平台付的费啊 怎么今天又说不是你们平台 挺离谱的反正 又让我找别人去处理 搞了五天 一点效率都没有 准备报警了 诈骗公司

我在拼多多商户:迅优嘉阳华怡专卖店 家的随身wifi，在他家的产品公众号充值了一年的流量wifi套餐，花费299元，收款方:深圳市迅优电子科技有限公司 结果充值成功后不能使用，联系商家要求退款，商家一直敷衍我，不给我退款