拼多多：电瓶车电池质量问题及售后不力
网友保保_sTFHDch4
已完结
2024年6月1号我在拼多多平台上购买了一组两轮电瓶车的电池，花费714.05元，商家当时说电池质保两年寿命，然后我就下单买了，结果购买之后更换了，一年的时间都没有电池就坏了，才八个月，2025的1月开始电池续航就不行了，每天都要充电才能跑二十公里不到就没电，我以为充电器坏了，买了个新的充电器又花费60多元。最后找实体店卖电动车的维修师傅看了说电池不行，我找了商家，商家开始各种各样理由，最后帮我更换了一组电池，电池上写着非卖品售后服务用的，换上之后质量还是一样的，还更差了。等于没换，那这样怎么能叫两年质保，坏了给我换一个还是坏的。有这样的吗？我要求退款500元商家不同意，我申请了拼多多介入，拼多多最后给我说的申请227.71维修费，再加100金额提前给我打了，其实这样是并没有损失减少而且还更多了，我又需要再付现金去实体店维修更换。我照着拼多多客服人员说的去做了，拼多多发来的是这样的，（亲亲，平台专员回复的是可以支持下线维修，维修金额227.71元以内，维修收据需预留信息：承修人；承修人电话；维修零件名称；维修金额（含大写）；及线下维修承保时间。发票或者收据，需要盖章，确保买卖双方利益。维修后请及时联系平台为您核实，经线下维修后不享受三包，感谢您的支持与信任！）我也去弄了，那去维修了，维修方式就是更换电池。更换电池不算维修吗？拼多多又给我各种理由，开始说收据没有电话，好了我又去找店里老板，老板说有的，我又反馈给拼多多，好了现在又和说你这个换电池不是维修，我们是要你去维修，我就不明白了，更换电池不是维修范围内容吗？好了，拼多多又给我要求让我去找店里老板要写清楚旧电池抵扣金额，老板姓名和电话。这不是在刁难我吗？所以现在我不同意拼多多前面提的方案了。我要求退回购买产品时的金额714.05元。，要求商家退回500元，这是我的诉求，因为拼多多平台没有严格要求商家审核品质，才导致劣质产品和劣质商家入驻，导致我的损失，这不是几块几十块。这都折腾上千了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
我要求退款赔偿损失，拼多多每次都是这样的敷衍态度
用户补充投诉
补充内容
我已经提供所有证明以及发票盖章，现在拒绝我的诉求。这就是拼多多的态度。造成本人财产现在损失前面的购物和后面的维修千元钱。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
拼多多要求的凭证我都有，现在我要求是退回500元赔偿我的损失，时间和财产损失。
用户补充投诉
补充内容
拼多多客服，说的是为我申请，让我维修，等我维修更换了电池又要我提供各种证明，难道收据上写的清清楚楚不算证明吗？付款凭证不算证明吗？现在我要求不是维修费和100现金打款就可以处理了。我严重要求维权要回500元。
用户补充投诉
补充内容
现在拼多多平台各种说辞，浪费我的宝贵的时间，让我提供有效凭证，有效凭证当然有，但是赔偿的金额就是500，不是客服说的那个方案了。商家的敷衍态度不好，客服现在又来敷衍各种说辞让我来回奔跑处理，最后结果是拼多多没有给我处理好！先是让我去维修，更换电池不属于维修吗？换好了我钱付了，又要我提供什么旧电池抵扣证明，老板电话和名字，收据上写的不是很清楚么。无语了。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
上传的图是我购买是拼多多商家的记录，和我线下实体店更换的付款凭证。按照多多要求的。
用户发起投诉
