转转验机导致屏幕损坏,要求赔偿维修费用
Alice
已完结
我在2025年2月15号在转转下单要寄卖苹果11手机(几乎全新),通过顺丰寄出到转转公司,他们验机之后说不符合寄卖但是可以回收,回收价400,远远低于市场价,我不同意后申请手机退回,2月18号我收到手机开机检验,发现屏幕下方有2块很大的光斑,屏幕翘边鼓起不贴合,用手按压可以动,这在2月15号我寄出前拍摄的手机状态是完全没有的,在转转验机报告上面也显示我这部苹果11没有屏幕显示光斑,没有脱胶缝隙,等问题,投诉后转转客服说最多补偿200元,200元不够弥补我的损失,我手机是2024年8月刚刚新换的全新屏幕,一共花费顺丰运费寄出25元+寄回到付25元+维修费389元=439元,修好后一直放置没有再使用。我的诉求是要求转转把维修费+来回运费一共439元补偿给我,我收到补偿款后可以重新修手机,让这部苹果11恢复到寄给转转之前的状态。 转转订单号:189****83****721870
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有处理,没有赔偿,没有后果

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉