转转购买手机货不对板且平台拒绝退货退款
网友保保_oRfMaJII
处理中
我于2025年4月11日在转转平台购买了一台全原来无拆机的荣耀magic5至臻版16G512G黑色版本，于2025年4月14日收到机器，放在家中直到同年4月20日才开始使用，使用至2025年5月2日发现听筒没有声音，反馈至转转客服，客服让我去荣耀官方售后店进行检测维修，5月3日到荣耀官方店检测维修，发现机器被拆修过，听筒进水，进水痕迹属于比较久的时间，整机原厂胶全部被破坏，电池被拆翻新，反馈至转转售后，要求我让荣耀官方售后店出具机器拆机证明报告，同日荣耀官方出具报告，机器退回转转平台检测，检测告知机器人为进水，无法退货退款，我是购买全原无拆机，机器被拆机翻新，进水痕迹为收货之前已经存在，现平台以人为进水拒绝退货退款，卖和检测报告完全不一致的产品，欺诈消费者。荣耀售后已经出具检测报告，平台拒不承认检测报告。售后客服电话回访就是给两百块钱让我自己去维修，爱要不要，不要他们也处理不了，也就是在他们平台购买的机器，检测报告不实，有故障有问题就是给与两百块自己解决，不要拉倒那种。实在气愤。
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补充内容
送荣耀官方维修过程中检测出机器存在拆机，私修和翻新痕迹，并使用非原厂胶进行简单密封，造成机器原本的IP68级的防水几乎没有，给日常使用带来风险，在转转二手平台购买该手机时，该平台检测报告为该手机为99成新，无拆修情况！但是实际情况为该手机存在购买前严重的拆修情况，目前手机拆修情况已经严重超出平台给出的99新概念，达不到99新的标准。二平台却以次充好使用99新的标准来销售非99新标准的产品欺骗消费者，平台对该产品的销售情况存在虚假宣传及欺诈销售行为。依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，需要赔偿消费者购买金额的三倍进行赔偿。
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