杉德POS机多扣费用未解决
网友保保_gaWWEJdg
已完结
我在2025年2月6日晚八点钟使用杉德POS机，发现存在多扣费用的情况。我在2025年2月7日与杉德售后客服（168号）联系，客服让我添加负责退流量费的人员。但与该人员沟通时，对方答非所问，未针对多扣费用退还问题给出有效答复。之后我再次向售后客服反馈，客服仍坚持让我找之前的人员，问题始终未得到解决。 根据《消费者权益保护法》，商家有义务提前明确告知收费情况，但在使用POS机前，我并未被告知存在相关流量费等扣费项目。我已留存交易记录、与售后的聊天记录等证据，我不认可你们这种扣费方式。在使用机器前，你们并没有明确告知我有这笔流量费。我现在要求的是退还多扣的费用，而不是满足你们设定的流水条件后返现。这是两码事。现要求杉德方面立即退还多扣的费用，事情过去都半个多月了一直让等，让等，不然就推来推去的，到底什么时候才能解决这个事
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
这个是到账金额，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
