竹园国际旅行社拒绝对新冠患者的合理退费要求
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我在1月27日在竹园国际旅行社有限公司为我和母亲报名了2月23日23:40开始的阿联酋7日游团，但是23日当天本人发烧38.2度，经检测为新冠，乙类传染病，医生反馈不宜乘机，且出行当天发的出行通知、阿联酋酒店信息及地接信息都是待定，旅行社并没有提前都安排好，导游反馈出境入境都会有体温检查我的情况即使去也不一定能入境，在一切都不确定的情况下，且新冠还具有很强的传染性，本人不得不因为这些不可抗力因素取消行程，但竹园旅行社拒绝按扣除实际损失退还剩余费用，也无任何票据提供，坚持扣除70%费用。 现在的问题：1、三甲医院病历单有说明新冠是属于传染病，且国家规定新冠属于乙类传染病，但竹园旅行社拒绝承认新冠是传染病 2、所有酒店及部分航司都事可以通过三甲医院病例单来申请无损退款的，但旅行社并没有任何行动来帮我争取退款，也并不能提供行程开始前因我和我母亲出行已付费用的单据证明，因为怀疑除机票和保险外，并没有为我们支付其他费用 3、竹园旅行社在得知旅客患有新冠且传染性极强，竹园旅行社还想坚持让我出行，完全不顾其他旅客的健康安危！且国外的医疗不便利、阿联酋医疗超级昂贵，旅行社并没有为大家购买医疗险，不敢想象，如果其他旅客在不知情且没有准备的情况生病了怎么办？ 诉求：退还除已知的机票损失外的其他费用
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