抖音商城：2024年12月充值腾讯年卡无法使用且退款无果
网友保保_NG6igZkr
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我于2024年12月29日在抖音云梦娱乐充值商家购买虚拟产品腾讯年卡，于2025年1月26日无法使用卡卷，申请退款，几天后，提示商家资金不足无法退款，随后申请抖音平台介入，抖音平台与商家表示等待年后处理，年后询问退款情况，平台与商家表示2025年2月底处理退款，至今无果，我的诉求是要求平台或商家退还购买金额。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有任何处理
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
没有处理
用户补充投诉
补充内容
没有任何处理方法，只接到一个让我无限期等待的抖音电话
用户补充投诉
补充内容
抖音客服回电，还是以前的说法，就一直让我无限期等待
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跟进内容
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