抖音商家虚假宣传并拒绝退款
网友保保_NiKxCW9o
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我朋友于 2025.06.21 在抖音电商平台星辉通信购买移动电话卡，直播间宣传该流量卡每月月租9元。快递到货后快递员并没有给我看卡的信息并且诱导充值50元激活此卡。这张卡出现以下问题：实际套餐内容与直播间介绍严重不符。后续与商家协商退款事宜，商家一直采取回避态度拒绝处理。以上问题商家完全构成虚假宣传、欺诈消费者的问题，严重侵害了我作为消费者的知情权、公平交易权。 我的诉求是，商家立即退还购卡费用，注销该电话卡，并按照《消费者权益保护法》向我依法赔付500元。
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