抖音商城商品损坏且退款遭拒
网友保保_Pd8bP5q9
已完结
我于6.23晚在卢圆圆的直播间拍下美诺的定妆粉饼（赠眼影盘+眉笔+唇泥），于6.25晚收到货，打开包裹以后，发现粉饼损坏，找到官方客服说明并提供照片，客服一开始和我说没有视频不支持退货，我表达了我的诉求是给我换一块粉饼，商家再次拒绝了我的请求，我表示不想再次打开粉饼，因为粉饼很碎，一打开到处都是，于是我寻求抖音客服，帮我申请了全额退款，于今日我更改了金额赔偿之后再次拒绝了我的申请，中间客服也没有找我沟通过。
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