抖音店铺虚假宣传且拒绝退款
网友保保_sYx4rQSu
已完结
2025年6月21日在抖音平台寻好果这个店铺下单了芒果十斤，当时直播间说是现货，商品页面也是48小时内发货，6月25日发现商品还没有发货，就申请了退款，商家马上点发货但无揽收记录，并用已发货生鲜类产品不能退货来拒绝退款，请平台介入也说支持不到消费者，这种不按规定发货并强买强卖的行为令消费者无奈。后续我查看最新的商品评价，这个商家产品很次，缺斤少两就算了，发的和直播间完全不一样的品质，并且是生果，果子内还有蛆虫，更不敢要了，希望贵单位帮忙维护消费者权益，帮忙退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
看到评论很多今天收到商品的全都是很差的，抖音平台包庇商家，商家拿这种商品欺负消费者，太嚣张
用户补充投诉
补充内容
忘记补充价格了 26.8元
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
