华帝洗碗机电路板故障无法维修,售后拖延处理

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我从2019年买了华帝品牌V5洗碗机,到2024年12月10号左右洗碗机出现故障,打了售后电话,第一个师傅上门草草看后说是电路板故障,说是这个机器已经淘汰,没有上市了,市面没有零件可以换,说得回去看看能不能调到零件,就这样等了几天未果,销售方跟我明确说这部机器已经不再销售,属于淘汰产品,根本没有零件可以维修,说可以换新机器让我付1500元,我经家人沟通决定不换,再过几天又来个师傅,人挺好,服务不错,说帮我再申请一下,重新上门箱子检查,确认为电脑版问题,但现场找不到条形码,说没有条形码弄不到申请换新,无奈之下只能找原来销售人员找出销售单,这样就过了一个月,过年之前打电话与售后师傅沟通,师傅说已经提申请,于是我只能再等,年后再次询问师傅,师傅说售后会跟我联系,于是我继续等,等到目前已经3月2号了,我无奈之下只能借助平台,我不要求免费保修,我只要自费零件可以换,但华帝真的让我太失望了,请平台给予处理,还消费者一个交代!

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