哔哩哔哩扣费后视频下架账号被封

网友保保_93kcDeg3 2025-03-02

已完结

在该视频平台消费了，结果视频下架了，账号封禁了，无法提供服务却还继续扣费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-03-04 15:19:45

处理结果

哔哩哔哩:此单已联系消费者解释up被封禁属于其个人原因，充电不支持退款，引导关闭自动续费服务，消费者不接受，未达成和解.

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-03-03 20:06:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-03-02 23:25:59

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-02 23:21:32

投诉信息

哔哩哔哩-宽娱-幻电信息

投诉问题：

服务电话接通难霸王条款

投诉诉求：

退费解封

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98421882

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