哔哩哔哩自动续费无显著提醒要求退款
网友保保_UehOKNrf
已完结
在没登陆帐号的情况下，看不到站内信续费信息而且没有电话短信提醒，导致没有注意续费信息 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到显著的提醒，就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
哔哩哔哩回复：消费者反馈大航海退款问题，已联系消费者解释说明不支持退款的原因，消费者不认同，双方未达成和解。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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