《摇光录》官方账号疑似被售卖投诉
我是哔哩哔哩旗下摇光工作室研发的国风卡牌女性向游戏《摇光录：乱世公主》的一名忠实玩家 ，这款游戏于去年12月宣布停止更新，虽尚未停服，但近期发生的事情让我们玩家十分担忧和气愤。有网友发现，《摇光录：乱世公主》的小红书官方账号疑似被卖，账号内原本的游戏官方内容现已全部不可见，昵称头像也换成了私人内容。与此同时，该游戏的抖音官方账号目前也已不可见。
这款游戏承载着我许多美好的回忆，尽管它停止更新了，但我们玩家依然珍视它，把它当作生活中的一部分 ，不希望它彻底消失，还盼着能留存这份记忆。运营方在未告知玩家的情况下，疑似售卖官方账号，这是对玩家情感的极不尊重，也严重损害了玩家的权益。我们在游戏中投入了大量的时间和精力，对游戏有着深厚的感情，官方却如此随意地处置与玩家沟通的重要渠道，让我们感觉非常荒唐，官方对消费者不负责任。
相关诉求：
1. 希望《摇光录：乱世公主》游戏运营方公开澄清小红书和抖音官方账号的真实情况，包括是否被售卖，若已售卖，说明售卖原因及后续安排。
2. 要求运营方保证游戏离线版的制作，并如约在2025年12月推出，让玩家能够继续在游戏中留存回忆，保障玩家的权益。
实物证据：目前可提供微博热搜词条#摇光录小红书官号疑似被卖#的相关截图，以及能证明抖音官方账号不可见的截图 。后续若有其他证据，我也会积极补充。
我衷心希望消费保能够重视我的投诉，帮助我们玩家维护合法权益，让《摇光录：乱世公主》能以合理的方式继续存在，不辜负我们玩家的热爱与期待。
投诉问题
账号纠纷
已完结
游戏官方账号疑似被售卖引玩家投诉
被投诉者信息：
企业名称：《摇光录：乱世公主》游戏运营方哔哩哔哩
联系电话：021-25099255
投诉内容：
我是哔哩哔哩旗下摇光工作室研发的国风卡牌女性向游戏《摇光录：乱世公主》的一名忠实玩家 ，这款游戏于去年12月宣布停止更新，虽尚未停服，但近期发生的事情让我们玩家十分担忧和气愤。有网友发现，《摇光录：乱世公主》的小红书官方账号疑似被卖，账号内原本的游戏官方内容现已全部不可见，昵称头像也换成了私人内容。与此同时，该游戏的抖音官方账号目前也已不可见。
这款游戏承载着我许多美好的回忆，尽管它停止更新了，但我们玩家依然珍视它，把它当作生活中的一部分 ，不希望它彻底消失，还盼着能留存这份记忆。运营方在未告知玩家的情况下，疑似售卖官方账号，这是对玩家情感的极不尊重，也严重损害了玩家的权益。我们在游戏中投入了大量的时间和精力，对游戏有着深厚的感情，官方却如此随意地处置与玩家沟通的重要渠道，让我们感觉非常荒唐，官方对消费者不负责任。
相关诉求：
1. 希望《摇光录：乱世公主》游戏运营方公开澄清小红书和抖音官方账号的真实情况，包括是否被售卖，若已售卖，说明售卖原因及后续安排。
2. 要求运营方保证游戏离线版的制作，并如约在2025年12月推出，让玩家能够继续在游戏中留存回忆，保障玩家的权益。
实物证据：目前可提供微博热搜词条#摇光录小红书官号疑似被卖#的相关截图，以及能证明抖音官方账号不可见的截图 。后续若有其他证据，我也会积极补充。
我衷心希望消费保能够重视我的投诉，帮助我们玩家维护合法权益，让《摇光录：乱世公主》能以合理的方式继续存在，不辜负我们玩家的热爱与期待。
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务、账号纠纷
已完结
游戏官方账号被转卖投诉
哔哩哔哩旗下摇光录乱世公主手游仍在运营中却把抖音和小红书官方账号卖掉了
投诉问题
服务态度差、交易问题、虚假宣传
已完结
哔哩哔哩大会员退款被拒，客服态度敷衍
我于2025年6月20号在哔哩哔哩下单了大会员连续包月，当天晚上申请退款，平台概不处理，拖延应付，客服态度敷衍，且不承认7天无理由退款，我希望平台能够退还会员费
投诉问题
服务态度差、交易问题、退款纠纷
已完结
反映哔哩哔哩站外充值诈*无法退款问题
我在5月28号晚上被QQ上的假大麦客户以退回演唱会门票的理由被引导扫码转账，诈*4笔b站电池充值4998元打款。第二天接到了反诈中心电话去派出所报案。后来在支付宝对账单申请账单疑问没有退款。我电话问订单客服后要我自己联系b站平台直播客服，客服以站外充值为由要警方来处理。但警方明确告诉我自己联系平台。
投诉问题
网络诈骗、充值问题、退款纠纷
已完结
哔哩哔哩大会员异常扣费且拒绝退款
6月10号早上六点半左右，我去赶飞机路上，手机突然跳出一个支付页面，我查看，瞬间刷脸支付成功，消费268。我赶紧查看支付宝记录，显示是哔哩哔哩的大会员。我当时在支付宝上申请退费，没有回复。我跟客服联系，客服拒绝退费。我平时很少打开哔哩哔哩网站，根本用不到大会员，况且我第一时间申请退款。我没有任何购买大会员的主观意愿。客服说他们系统没有异常，拒绝退款，可是它在我的手机上就是异常消费，为什么不给我退款
投诉问题
交易问题、充值问题、退款纠纷
已完结
哔哩哔哩充值被*7128元，客服拒绝查询与退款
我于2025年6月6日凌晨两点十五分左右，被他人引导误充值到哔哩哔哩游戏（三国-谋定天下），充值金额是7128元，发现被*后后与哔哩哔哩客服沟通帮忙查询入账的*子账号相关 由于我从未玩过此类游戏 也没有该游戏账号 客服以游戏方无法查实为由拒绝 也不进行退款处理 因此我要投诉上海幻电信息科技有限公司
投诉问题
网络诈骗、充值问题、退款纠纷
已完结
要求上海幻电信息科技有限公司退还游戏购买款项
我于2025年6月5日误购买了哔哩哔哩游戏三国：谋定天下_bili_一大箱玉石× 13和哔哩哔哩B币，联系商家却不予退款，侵犯了作为消费者的合法权益，我要求尽快对我进行退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
哔哩哔哩虚假宣传诱导充值要求退费
该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范国，本人2025年4月-2025年5月在上海宽娱数码科技有限公司哔哩哔哩平台共计充值75652 元，该平台主播人员，诱导成年人不断充值刷礼物消费 属于欺诈，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还!
投诉问题
充值问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
申请因诈*导致的哔哩哔哩电池充值退款
昨天晚上我在微博收票 对方给我发了假的闲鱼链接 我进去付款之后点进支付宝一看发现钱的去向是哔哩哔哩电池充值 而且购买id不是我的id 扣款时间在昨天晚上18:43 扣款金额为699人民币 因为这笔订单是被诈*且是未成年人操作 所以我需要申请退款
投诉问题
网络诈骗、退款纠纷、未成年人充值
已完结
