哔哩哔哩未经同意擅自开启连续包月扣费且拒绝退款
投诉对象：哔哩哔哩平台
投诉问题：在用户不知情的情况下，平台擅自开启连续包月扣费服务，且拒绝退款。
投诉诉求：要求平台退还未经许可扣除的费用，并改进通知机制，避免类似事件再次发生。
事实依据：1. 我仅购买了第一个月的会员服务，未主动选择连续包月。2. 平台未在扣费前明确告知用户，且在用户卸载应用后未提供有效的扣费通知。3. 我多次与客服沟通，客服均以“无法退款”为由拒绝合理诉求。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品或服务真实情况的权利。平台未充分告知自动续费信息，侵犯了消费者的知情权和选择权。投诉对象：哔哩哔哩平台
投诉问题：在用户不知情的情况下，平台擅自开启连续包月扣费服务，且拒绝退款。
投诉诉求：要求平台退还未经许可扣除的费用，并改进通知机制，避免类似事件再次发生。
事实依据：1. 我仅购买了第一个月的会员服务，未主动选择连续包月。2. 平台未在扣费前明确告知用户，且在用户卸载应用后未提供有效的扣费通知。3. 我多次与客服沟通，客服均以“无法退款”为由拒绝合理诉求。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品或服务真实情况的权利。平台未充分告知自动续费信息，侵犯了消费者的知情权和选择权。
投诉问题
服务态度差、交易问题、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩拒绝合理退票，涉嫌霸王条款
跟他《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价我已经上报到 黑猫投诉 和12315，黑猫投诉和12315跟他通过三次，他说不可以因为自身原因退票。
投诉问题
交易问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩未成年人诱导消费及退款纠纷
我小孩未成年人于2024年5月到2025年3月19号在哔哩哔哩APP大会员中诱导未成年人消费，自动续费扣费大会员，共13笔总金额195元，经过未成年人消费退费，也在平台中申请，也按照平台所说的，需要监护人提供的所有资料上传，但是平台故意拖延时间授理，并只同意90元的退款，并要求监护人签不许投诉以及同意这90元退款，本人不同意此金额
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、未成年人充值
处理中
商户诈*导致无法退款且联系不上造成财产损失
2025年4月21日下午4点，商户用扫码付钱过后返还支付金额当借口让其进行扫码付钱过后不返还金额说只有这样才能退抖音月付的钱，为其打商户电话显示没有该手机号联系不上商户，也退不了款，对本人人身财产及心理状况造成了极大的损害，本人现在心力憔悴，
投诉问题
网络诈骗、服务电话接通难、退款纠纷
已完结
主播诱导充值刷礼物要求退费
本人2025年4月在上海宽娱数码科技有限公司哔哩哔哩
平台共计充值2100元，该平台主播人员（脆弱海苔新）以暧昧，见面为由，夸大直播形式诱导我不断充值刷礼物消费
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉哔哩哔哩-宽娱-幻电信息网络诈*
被盗刷充值4000多元，钱也并没有充值到我自己的账号上，然后与和服沟通退款也没结果
投诉问题
网络诈骗、交易问题、充值问题
处理中
哔哩哔哩自动续费无显著提醒要求退款
在没登陆帐号的情况下，看不到站内信续费信息而且没有电话短信提醒，导致没有注意续费信息 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到显著的提醒，就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益。
投诉问题
交易问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
哔哩哔哩主播诱导充值要求退费
本人 2024年12月2025年3月 在上海宽娱数码科技有限公司（哔哩哔哩）平台共计充值8000元，该平台主播人员（名称：kj-何寻UID:3546830283475526 清雨-lovely UID:3546743912270173 深雨-啥都缺版UID:3546851022211838 小渝丿UID:3546827666229636空降热搜 流绪碎梦 UID:38****456 ）主播虚构感情、暧昧聊天、以亲密称呼直接搜索要礼物内容诱导我不断充值刷礼物消费 ，请求有关部门，平台帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩幻电信息虚假宣传诱导消费要求退款
我于2025年1月20日在UC网的文字广告里购买上海幻电信息科技有限公司充100元购200元话费，诱导付费后，200元话费并未到账，且商品说明完全无关，是欺*消费者行为。现要求退款
投诉问题
交易问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩自动续费未提前显著提醒，要求退款
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款
投诉问题
交易问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
