哔哩哔哩自动续费未提前显著提醒，要求退款
网友保保_UehOKNrf
已完结
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
哔哩哔哩回复：此单消费者投诉大航海续费申请退款，已致电解释平台有提前发送私信提醒，尽到告知义务，不支持退款，消费者不接受，未达成和解。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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