松果出行小程序恶意扣费无法关锁
网友保保_Q2rpFFCN
已完结
我于2025年3月2日19点14分被松果恶意扣费，在小程序内一切问题都没有的情况下无法关锁，我请求退换我的费用
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，多次回电您均拒接，关于您反馈的订单费用问题，核实于2025-03-03 00:30:17智能客服为您退回10元非P点违约金和一半加时费13.5元，共计23.5元。查看您订单结束类型为长时间静止后系统锁车，车辆不使用时需要及时锁车，因为没有锁车产生的费用是需要您承担的，后续可关锁等待扣费后再离开，避免给您带来损失。考虑到您第一次产生这种情况，为您将剩余加时费13.5元退回，因一笔订单无法二次退费，故从您其他订单3笔订单退还，分别为4.5元、5.5元、3.5元，共计13.5元，您注意查收。后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
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