松果出行系统故障导致车辆未上锁并被扣费
网友保保_qOiZfXd4
已完结
本人当天已锁车 但因系统故障问题 车并未上锁且被他人骑行长达9个小时 不认可费用的情况下 松果出行仍扣费
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的订单费用问题，已帮您处理完毕，车辆不使用时需要及时锁车，因为没有锁车产生的费用是需要您承担的，如果您的电单车被他人骑行了，建议您及时联系我们的客服或者寻求松果精灵的帮助，可以帮您及时结束订单。后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
