百度地图会员服务纠纷：退款及售后问题
网友保保_tDqBgJbP
尊敬的相关负责人，您好 本人与商家产生的纠纷是（百度地图会员）这个产品。属于网络经营服务。金额1999元。 我于 2025年2月 25 号办理，为什么办理，因为看重产品、服务以及他所说的保障（申请不成功可以全额退款） 办理完之后 有24小时的审核期 那么我在等待24小时之后审核未通过。按理说，你要告诉我未通过的原因，或者履行你可以退款的服务。 结果是未通过的原因也没有，你想要退款，软件上还操作不了。 于是 2025 年 2 月 26 我打客服电话，第一次他给我反馈的结果是让我等待专业人员来电帮我解决问题，可左等右等，没有人员来电，不给解决问题。 咱想着继续沟通吧。然后到2月28号，也就是两天之后，我又一次致电。这次他给我说加急反馈，我说大概得多久，他说 48 小时内。 这不就是保障吗？这就是他的话呀。可是两天之内又没有来电。等于说来来回回一星期内打了至少3个电话，没有任何消息。一直拖着有什么意思呢？明明宣传的那么好。 所以我想在有关平台进行投诉。希望相关负责人能督促一下商家，监督此商家。对宣传不符的产品以及售后服务彻查。还公民一个公平。商家对老百姓不管不问，这个并不是我的原因 他还要这个样子。 投诉证据有录音 具体是他给我承诺回复的时间。 我的诉求就是退款，不退款不解决问题我就会一直投诉。 投诉人：赵小四 投诉日期：2025 年 3 月 3 日 感谢相关负责人帮助公民维权！
投诉进度
