网易云音乐虚假宣传未兑现独家福利要求退款
网友保保_8IZhWbx5
已完结
网易云音乐在2024年10月10日，通过微博发布独家发行《展开一天》的实体专辑，购买数字专辑后，可在后续购买实体专辑时获得专属福利。因此在2024年9月16日已在其他平台购买过该数字专辑的情况下，在网易云音乐平台再次购买。但根据2025年2月27日发布的实体专辑宣传，网易云音乐未能做到独家发售，也无专属福利，并且编辑删除了原微博中“独家发售”和“专属福利”的说法。在两次线上投诉后，并无人工通过任何方式联系，就完成了投诉流程。诉求：要求网易云音乐因无法兑现独家发售及专属福利两项内容，进行退款。退款金额：人民币25元。网易云账号：136****3833。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
2次投诉，都在无人联系的情况下被处理完毕。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
