网易云音乐会员礼品卡未使用不予退款纠纷
网友保保_UKEt7ZSX
已完结
我于5月13日在网易云软件上购买了会员礼品卡，客服说礼品卡属于会员虚拟产品不予退款，但我没有使用，赠送也未被接收，这份权益并没有生效，损害了我作为消费者的权益。客服并没有帮我处理退款。我需要退款。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
