网易云音乐自动续费且无短信通知要求退款

网友保保_E26aY7cY 2025-05-20

已完结

我与2025年5月20号被通知开通vip会员续费业务，并且在无明显的短信通知的情况下直接扣费了。侵害了消费者知情权与选择权，我的诉求是退款158元

投诉进度

用户申请完结

2025-05-20 09:13:30

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 06:56:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 06:56:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 06:26:31

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

98857840

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