网易云音乐会员未授权开通且扣费要求退费
网友保保_3BDtcquR
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昨天看短信账单才发现自己有网易云音乐会员，马上打10086人工询问，一查是2023年10月23开通的，即可又立马打开网易云，确认了的确自己的账号不是会员，未曾享受过这个权益，10086客服告诉我，那就现在给我停止扣费，然后把这个月的会员权益给到我。我的诉求是退回我的扣费金额。这完全是侵害了消费者的知情权和选择权。 以下图片是昨天截图的。
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