京东商城：TCL洗衣机自燃引发安全隐患

瑞宁妈妈 2025-03-04

已完结

本人于2020年11月11日在京东商城购买了一台tcl全自动洗衣机，然后今天出现自然现象，把家里老人都吓坏了，如果不是家里老人发现及时，会造成很大的失火现象。我现在的诉求是要求退货。给家里老人造成了很大的精神损害。

投诉进度

用户评价

2025-03-05 17:07:35

用户申请完结

2025-03-05 17:07:29

申请原因

已解决，退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-03-05 10:06:12

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-03-05 09:06:42

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消费保投诉平台跟进

2025-03-04 19:17:11

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消费保投诉平台审核通过

2025-03-04 19:17:01

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用户发起投诉

2025-03-04 19:04:24

投诉信息

TCL

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

1481.35元

投诉编号：

98432082

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