珀曼健身拖延处理退款请求

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我在2025年03月02日在珀曼健身房（徐汇万科店）由于健身房私教诱导消费了8次拳击课，一节课550元，总计4400元。后面因不可抗力的因素退款，与教练沟通，教练说她没办法要找前台看看怎么操作，于是我开始打电话给前台，连续三天，前台给我的答复都是现在为你上报，每一天的答案都是，也没有上报结果，我也不知道该联系谁，然后我迫不得已选择了投诉，他们才来一个电话是个客服告诉我帮我向领导汇报，今天会给我结果，也就是3月6日。然后本日给的结果是需要付违约金30%，问我接不接受，如果不接受让我自己通过其他机构解决。扣除违约金30%就是一个霸王条款，而且在签合同时根本没有告知任何事项，合同里的这一部分也没有加粗标注。 以下是对方健身房不合理的地方 1.关于格式条款的不合理： 根据《民法典》第496条，“格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 2.我在3月2日付的款，3月3日提出的退款，还在消费者冷静期内，相关法律如下：消费冷静期的法律规定主要体现在《消费者权益保护法》中1。根据该法第二十九条的规定，经营者在订立或履行商品销售合同或服务合同过程中，应当告知消费者享有依法承诺的商品质量、服务标准、价格、销售方式、退换货条件等有关权利和义务的内容。首先，我在冷静期内，其次，在消费的时候，没有告知消费者任何有关合同的条款，只是签字，根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权以及根据《民法典》第496条，“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容”。健身房应在购买前明确告知退款政策及可能的手续费，并且合同中关于退款手续费的规定未以显著方式（如加粗、标红）提示消费者，且未在签约时明确说明。该合同应该无效。 现在我的诉求就是申请全额退款，希望（相关部门）工作人员可以帮忙处理，谢谢。

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