顾家家居霸王条款引发退款纠纷
网友保保_94Z1wtKp
已完结
我于2025年2月23日在南京市六合区龙湖天街顾家家居下单床、沙发和床垫，第二天就发现床的尺寸不合适让销售先别下单到工厂后期会涉及退换问题，未正面答复。于2025年3月1日前往店铺沟通，想退一部分，门店以合同上他们提前盖得不退不换的章说事，但是提前并未告知。强求我们必须在店里换款价钱等，并且店长态度很嚣张。我说诉求是全部退款，门店并未下单给工厂，没有实际损失。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，真的很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会持续跟进解决您的问题，辛苦耐心等待专员处理哦，感谢您的支持与理解！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
