要求退款处理
2023年11月12日，本人通过嗨学官网销售张超介绍购买“【法考基础班】课程，总价2500元。2024年7月27日，嗨学法考—学管付老师通过微信电话与本人进行通话，利用增加本人信任的情感手段，并表示嗨学有内部密训考题诱导本人报名购买了精进课堂“【大师小灶班】2024年法考”高端班课程，总价7800元。本人在购买时再三确认是不是如果考不过可以退款，对方明确告知可以退款，并没有告知有相关的不合理退费霸王协议，考试时间在9月22号，本人也再次跟嗨学学管付老师说：只有两个月时间学习可以达标吗？对方明确告知有内部密训题跟着做就可以，我也跟着该机构要求学习听课做题，最后也参加了考试，但考试没有通过，本人就申请退款请求。最后嗨学工作人员表示我没有达到协议符合不过退费要求。 9月22日，本人认真答题考试，结果发现考试题和其给的密卷中的题完全不相同。9月26日成绩出来后本人查看成绩，发现就分数还差8分，遂于当日提起退费请求，然而嗨学以本人不满足退费要求不予本人退费。于是本人与其客服沟通，并联系嗨学工作人员，其表示把本人的诉求还有及资料提交嗨学退费审核部门，表示不认可其退费审核结果，期间多次沟通，嗨学均是以不符合退费要求为由拒绝退费。 基于以上事实： 1、嗨学销售人员在销售过程中以引人误解的宣传，欺*、诱导本人购买高端班课程，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条。 2、嗨学销售人员明知道本人在嗨学拥有一门基础课程的情况下，还诱导本人购买高端班课程，且其未明确表示本人基础班退费也需要满足课时需求，严重损害本人财产安全，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条。 3、嗨学在退费过程中在本人学习证明本人符合退费条件的情况下，依旧以本人不满足退费要求为由拒绝其合同中承诺的不过退80%的费用，在引诱欺诈本人购买时完全没有告知有相关协议要求，违反了《民法典》第五百零九条。 请有关部门予以调查核实，维护消费者合法权益不受损害。
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