吉祥航空拒绝全额退票，要求合理解释
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2025年2月27日晚间我订购了大连-南京的往返机票，后发现目的地选错，第一时间联系了厦门航空公司和吉祥航空公司退票，从出票到致电不超过十分钟。厦门航空公司第一时间发了自助退款链接，并成功到账。但是致电吉祥航空公司客服，以我提供的手机号不是订票手机号为由，让我联系三方平台去哪儿旅行，让三方给我查手机号。我接受了解释并致电三方，再三告知客服要求一小时内回复我，结果第二天发现三方平台晚上11点才致电。因为收到了退票的短信就没再深究。结果今天看退款金额根本不是全款退，要求吉祥航空和去哪儿旅行给出一个合理解释，为什么一笔订单，在消费者未给航空公司造成损失情况下，不给全款退票，同一订单的厦门航空公司是全额退票。我的诉求是马上全款退票，并给出一个合理解释！！！
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用户补充投诉
补充内容
吉祥航空到底有没有解决事情的态度，接到投诉的时候于3月7日两点左右打电话给我还在狡辩退款已全部退还给我，部分没收到是因为返还给了第三方去哪儿旅行，让我自己跟第三方联系，还在互相扯皮。一开始是我个人原因订错票让我联系三方平台我忍了，现在事情还没解决又要我联系三方平台，为什么只有吉祥航空退票流程这么复杂且不合理，反复折腾消费者。最搞笑的晚上又给我打电话说把剩下的退款返还了，那为什么不一开始就全部退款，非得来回拉扯。要求吉祥航空给出合理解释，根据哪条规定，在旅客没给航空公司造成损失情况下，退票如此困难！
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