吉祥航空拒绝对第三方购票平台的错购机票全额退款
网友保保_RXvvBV22
已完结
本人于2025年3月30日在飞猪第三方购票平台，购买了5.13日从上海虹桥机场飞深圳宝安机场的吉祥航空公司的机票，购票时间距离出行时间还有四十多天。后发现错购票，半分钟联系飞猪及吉祥航空进行错购票退票处理。在24小时范围内要求处理退票的动作且未给航空公司造成任何经济损失，吉祥航空却以我是以第三方购买平台且航司规定为由，收取我120元手续费，拒不全额退款，且很硬气要求我只能走错购再买一张正确的吉祥航空飞机票才能给我退全款，我因为某件事具体时间还没定，需要他们退了待时间确定以后再次购买，因此我拒绝了他们的无理要求，他们同样又继续硬气的回复我说那我们拒绝退全款，如此脱离民航路独树一帜的航空公司确实少见！！！我研究了吉祥航空的旅客运输文件里没有明确表述退改规则（多少h内，退%多少钱）。只有自愿退票情况全退（延误、取消航班）等和非自愿退票（个人情况）。但是其他航空公司的文件比较清楚，基本上是24h以内全退或者扣5%～10%。我要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
