京东商城：无人机质量问题及售后纠纷
网友保保_8b2ddd90
我于2025年2月20日，在京东兽无人机自营店”花599元购买106pro无人机。2月23日收到货当天在学*完无人机操控后进行试飞。抱着非常高的期待进行测试，发现画质极差，然后问了售后，开始告诉我，是我没有下载原视频，后下载下来之后还是发现画质极差，我第一次接触无人机人，抱有如此期待，却非常失望，再次询问，售后告诉我是云台的名字叫8k，我无法理解他详情页那么多的诱导词汇，是法律所容许的吗？另外试飞前已经充分按说明*学*了操作方法，按说明校准后选择在空旷无遮挡区域进行试飞。在无超距的情况下，人机距离高度均在10米内。飞了2次，第一次成功起飞降落左右飞行，认为操控无问题便进行第二次试飞，同样操作环境下，正常操作，起飞后飞机不受控制，遥控器显示屏幕画面卡住，无人机自行走。无法寻回。遥控器里没有飞行记录，以商品质量为由申请全额退款。并表示配件可以退回也可以配合商家销毁。商家拒绝退款并推卸责任，无证据情况下指责是我方操作问题拒绝退全款。并且威胁我如果退货会拒收。最终协商无果。全新商品合规飞行的情况下，信号中断失控自行飞走。不仅对我经济造成损失，同时也严重危害公共安全，失控情况下砸到人的风险巨大。除了商品质量问题，同时商品也存在夸大宣传，8k高质量画质差的一塌糊涂，数据虚标严重，销售价格混乱，我买的同一个商品同一家店不同链接差价在百元以上，商品评论有刷评嫌疑，严重误导消费者。网络*台上有大量的帖子控诉该商家产品问题并且也都存在售后难的情况，我的问题不是个例。而是已经有了大量受害者，本着相信京东大品牌的情况下，让我受如此伤害，现如今科技发达，无人机市场火热同时，商品良莠不齐，有许多劣质产品浑水摸鱼，希望相关部门加大监管和惩处力度。最后再表明我的最终诉求，商家全额退款
投诉进度
