单色舞蹈年卡退费及课程天数争议
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2023年8月12日：我与重庆南坪单色舞蹈机构签订《常规班会员协议》（附件），约定年卡有效期365天（2023.8.12-2024.8.11），支付年费4479元；（存在机构人员高风险诱导消费） 2023年9-10月：实际上课约20天后因学业申请退卡，机构以"不退费"为由拒绝并诱导继续上课； 2024年5月4日：协商转为"特殊停卡"，机构承诺保留课程权益但未书面约定停卡期限； 2025年1月22日：系统显示剩余天数仅剩100天，与协议约定的365天年卡严重不符； 2025年2月25日：再次协商退卡时，机构以"学员群体性退卡困难"为由威胁压榨剩余价值，且至今未解决争议。 我认为重庆南坪单色舞蹈机构现存以下问题： 一、格式条款存在多重违法情形 停卡期限条款违反公平原则（附件第三条） 协议规定"特殊停卡最长延期18个月"，但未明确告知停卡期间是否继续扣除课程天数。 违法依据：《民法典》第497条（格式条款无效情形）、《消费者权益保护法》第26条（加重消费者责任）。 后果：机构擅自扣除超期天数构成违约，应承担恢复原状或赔偿损失责任。 请假制度过度限制消费者权利（附件第二条） 规定"请假超过3次或缺席1次即不颁发结业证明"，且补课仅限1次。 违法依据：《消费者权益保护法》第26条（合理性审查）、《单用途商业预付卡管理办法》第9条（需明确服务内容）。 后果：条款加重消费者义务且缺乏协商余地，属于无效格式条款。 预付金管理违规 未公示《办学许可证》《预付卡资金存管证明》（附件无相关内容），违反《单用途商业预付卡管理办法》第9条。 后果：涉嫌非法吸收预付资金，行政部门有权责令整改并处罚。 二、经营行为涉嫌欺诈 诱导性销售构成欺诈 销售过程中通过话术引导购买年卡（原半年卡金额不明），利用消费者对舞蹈培训的长期需求实施过度推销。 违法依据：《消费者权益保护法》第55条（三倍赔偿）、《电子商务法》第17条（禁止虚假宣传）。 系统操作恶意侵占财产 将2024年5月4日至2025年1月22日停卡期间计为有效消耗（共182天），导致年卡剩余天数骤减至100天。
投诉进度
