科大讯飞销售商品与宣传不符
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我于2月22日在狮山和信广场科大讯飞购买了一台S30支付金额为4799元。当时业务员承诺跟我说课本跟学习机同步，内容全部相符，买完单回家我发现实际商品与宣传严重不符，存在以下问题：内容差异：承诺内容如学校同步课程、与宣传内容大相径庭。 我对此次购物体验感到非常失望，贵店的行为严重侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”我要求贵店立即采取以下措施解决问题： 1. 为我办理退货退款手续，并承担来回运费，退款金额为我购买学习机的全部费用4799元，退款期限为自收到本投诉信之日起7个工作日内完成。 若贵店在7个工作日内未给予我满意答复和解决方案，我将不得不向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉，并通过法律途径维护我的合法权益。希望贵店重视我的投诉，尽快解决问题，避免造成不必要的损失和负面影响。
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