名创优品旗舰店拖延退款，商家与客服互相推诿
网友保保_7c22f09f
已完结
我2.27签收的名创优品的香水，2.28就选了上门取货退款。2.28快递员拿走了香水，中午打电话告知极兔快递寄不了，让我自己去驿站寄回。这中间我联系了商家，淘宝客服，他们也告知我自行寄回，我问快递费的事，客服说有退货宝，退货成功的的话，快递费会自动补贴到账。我这边显示寄回的快递3.2已经签收。这之后，我每次联系名创优品的客服，什么时候退运费，他们就扯皮，发一个链接过来，说商家验货后退。我就一直等，今天是3.6，显示商家拒绝退款，说货没收到，快递在途中。我不明白发生了什么。商家给出的解释也很奇葩，一会说退回的不是本店物品，一会说快递在途中，未收到退货。如果不是已经退回手中，你又怎么知道不是本店物品？这不明摆着，商家要讹诈客户的钱吗？我真是被气笑了。还有这个淘宝官方客服，也没有用，一直说跟进处理，就给了我这这么个处理结果。太让人愤怒!3.7号，过了处理时间，名创优品还没有给我退款!
投诉进度
企业完结
处理结果
订单货款已退，退货运费已登记打款成功
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
