华为Mate 70摄像头成像模糊，售后拒绝退换
网友保保_9O08boT4
本人于2025年1月26日（发票日期）通过华为授权体验店购入Mate 70手机一台。在使用过程中，我发现其摄像头存在严重的成像模糊问题。（提供1月31日、2月3日、2月4日、2月6日、2月7日、2月8日和2月9日的拍摄照片作为证据） 最初我以为是新手机系统未更新或华为Mate系列拍照特性所致，因此并未过于在意。然而，系统更新后问题依旧存在。于是，我在3月1日拨打了华为消费者服务热线。华为工程师通过远程服务确认主摄像头存在问题，建议我线下检查。3月2日我到店后，维修人员经过检查并与演示机对比后确认主摄像头出现问题，需要更换。我拒绝了华为售后的解决方案。 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条、《消费者权益保护法》第二十四条和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九、十条，消费者在商品性能故障时有权选择退货、换货或维修。华为售后以未在7日退货期或15日换货期内到场检测为由拒绝履行义务，仅同意更换摄像头，根据《中华人民共和国民法典》第六百二十一条“质量异议期”规则：若销售者未告知检测时效，消费者可在发现瑕疵后合理期限内主张权利，华为未在销售时明确提示检测时效，应承担质量异议期延长的不利后果。同时，相关法规并未规定必须在这些期限内到场检测。消费者仅需商品发生性能故障即可享受三包权利。华为售后坚持只能更换摄像头，这实质上侵犯了我的法定三包权利和公平交易权。 我的诉求为按故障发生时间（1月31日第6日或2月8日）适用7日、15日换货期规定，立即换货或退货。
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