城市便捷酒店未经沟通直接扣费，涉嫌霸王条款
网友保保_MOlu2sHp
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本人在2025年在网上预订了3.7~3.8号的酒 店，但因为一不可抗力的因素，计划取消了， 并未入住，而酒店只是在晚上12点打了 电话但并未打通，未与我本人沟通的 前提下直接发来信息说不予退费，而 与电商平台沟通，电商平台无作为。 根据《消费者权益保护法》第四条规 定：经营者与消费者进行交易，应当 遵循自愿，平等，公平 诚实信用的原则。"无论是在线预订平 台还是酒店利用其交易强势地位，不 顾消费者意愿，单方面制定并推行在 线订房“不得取消"规则，违背了自愿 平等、公平的法律原则，其行为无异 于强制六易侵犯了消费者的公平交易 权!不可取消的“恰式条款”，违反了 契约自由精神与契约平等。涉嫌霸王条款。 我的诉求是退还费用128元
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