京东价保争议:已购用户能否享受新优惠

网友保保_qk8zDT60

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我于3月6号在该平台下单了一部手机,使用了该平台的优惠券和国补政策,各种核销下来之后,我用2145块钱的价格拿下了手机,后来我签收手机之后的当天晚上就是3月7号晚上,京东给大量用户推送了购物券,购买这部手机。许多客户利用券和国补叠加之后到手仅为1877,我向京东客服申请保价,客服说保价不了,我也为客服提供了1877到手的用户的订单号,客服跟我解释说不同账户的订单不能比价,那我请问京东会蠢到给已经购买完的用户推送券吗,而且小红书上面不乏有人通过别人的订单成功申请了保价,而我一直跟客服沟通,客服始终说不可以。请问京东什么意思?把人分为三六九等吗?而且账户的推送券是什么意思呢,你推送给别人,那我现在申请价保不是也是很合理的吗?如果你没有把人分为三六九等,那天晚上我应该也收到了推送券。那我也可以1877的价格拿下这部手机,前两天买的人就要像冤大头一样承担这个损失吗?我于3月6号在该平台下单了一部手 机,使用了该平台的优惠券和国补政策,各种核销下来之后,我用2145块钱的价格拿下了手机,后来我签收手机之后的当天晚上就是3月7号晚上,京东给大量用户推送了购物券,购买这部手机。许多客户利用券和国补叠加之后到手仅为1877,我向京东客服申请保价,客服说保价不了,我也为客服提供了1877到手的用户的订单号,客服跟我解释说不同账户的订单不能比价,那我请问京东会蠢到给已经购买完的用户推送券吗,而且小红书上面不乏有人通过别人的订单成功申请了保价,而我一直跟客服沟通,客服始终说不可以。请问京东什么意思?把人分为三六九等吗?而且账户的推送券是什么意思呢,你推送给别人,那我现在申请价保不是也是很合理的吗?如果你没有把人分为三六九等,那天晚上我应该也收到了推送券。那我也可以1877的价格拿下这部手机,前两天买的人就要像冤大头一样承担这个损失吗?如果京东不退款给我,是否承认自己存在价格歧视?那岂不就违背了《价格法《》第14条的规定吗和反垄断法

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