转转验机造假隐瞒非原装屏，构成欺诈
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已完结
投诉内容 一、事实经过 1、2024年11月8日，本人在转转平台购买二手华为Mate40 Pro（5G）8G+256G手机，实付金额2378元。平台验机报告明确标注“未检测到维修和更换”，客服承诺该描述代表“屏幕为原装”。 2、2025年3月3日，因屏幕摔坏，前往华为官方售后更换屏幕，被告知 屏幕非原装，无法享受旧件抵扣（附华为售后书面证明）。 3、向平台投诉后，按指引退回商品。平台收到货后以“商品与售出不一致”为由拒绝退款，但 回避检测屏幕是否原装，仅称“验机报告限于平台标准，不保证原装”。 4、平台提出“退货+1200元补偿+优惠券”方案，本人拒绝，要求依法赔偿。 二、平台违法行为 1、虚假宣传（违反《电子商务法》第17条） 验机报告“未检测到维修和更换”暗示屏幕为原装，实际为非原装屏，误导消费者。 2、欺诈销售（违反《消费者权益保护法》第55条） 隐瞒屏幕非原装事实，以次充好，导致消费者高价购买劣质商品。 3、拒绝履行检测义务 退回手机后拒不检测屏幕真实性，以“商品不一致”搪塞，侵犯消费者知情权。 三、投诉诉求 1、要求转转平台 “退一赔三”，赔偿金额 2378元×3=7134元； 2、责令平台整改验机流程，停止虚假宣传行为； 3、公开道歉。
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