一汽大众4S店购车合同与实际不符及订金纠纷
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我与老公于2025年2月28日，在云南省文山市一汽大众4S店，进行分期购车，签了购车合同还没有签贷款合同，付了8500元的订金。回家后仔细看购车合同 ，发现购车合同里的内容跟销售说的不一样，以及贷款合同我们也没有看到。贷款金额我们只想贷10万，销售却写12万。我们要求退还我们的订金 ，工作人员说 ，银行审核流程为按流程做完，不与退还，合同里写的8500元用于抵扣购车钱款，没有说用于什么相关手续费。所以我们要求更改合同，或者退还订金。，工作人员都说需要我们本人到店，我们由于工作原因不能到店 ， 诉求是希望监管部门，严管此类不良行为，严令要求整改及退还我本人订金。我老公名叫刘鑫，电话151****7170，订金我用我的卡付的款，签字是我老公签的。签他本人的名字。
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销售人员：白海宽、电话15687680062
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4S销售人员服务态度差，我和我老公去到店里现他们协商退款之事，结果他们没有人接待我们，连一杯水都没有倒给我们喝。我们就这样在4S店里做了一下午。
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销售跟我们说的是购置税、保险费、落户费、上牌费、工本费这些都包含在里面了。合同上却写的是，这些费用由我们自己出钱，他们代交。存在欺诈消费者行为。
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