西安卓奥嘉学教育虚假宣传及退款纠纷
网友保保_5DCprNOG
我在2024年9月13日，我通过微信广告推荐看到学历提升，就预留了电话号码，机构的老师就加我微信开始和我沟通，通过沟通内容老师告诉我旧政策最后一天，旧政策拿证速度快，两年就拿证，而且考试内容简单，我就报名了，由于资金不充足，我选择了分期付款每月还1047，9月20我了解到是自考不是成考，机构老师告诉我成考今年早都报名结束了，而且明年秋季成考就被国家取消了，我了解到成人自考并没有她说的那么简单，每科必须达到及格分数才可以，机构老师说我了解的自考是十年前的信息。后因我个人原因考不了，10月11日联系机老师申请退学退费，机构老师表示成人教育超过七天不可以的哈 ，而且是学员个人原因。学习App学上课软件上有我连一节课都没有打开过。后期多次与班主任联系表示不能退费只能休学，或者退学不退费。根据消费者权益保护法，在我未享受完整服务的情况下是有权利申请解约，并扣除合理的费用，所以多次联系他们协商退还剩余的费用，但是对方一直拒绝退费，并且还忽悠我说让我再交钱，全托管直接拿证，我发现对方公司有违反广告法虚假宣传以及消费者权益保护法问题，我觉得非常不合理，我每天都因为这个事情很难受，所以来找了你们，现在请求陕西省西安市的领导在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺*更多的人，这种不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙对这个公司进行查处，把我的钱予以退还。
投诉进度
