西安卓奥嘉学教育网课退款申请遭拒
我于2024年9月份购买的网课，现申请退款途中，负责人不予办理
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
西安卓奥嘉学教育退款及取消贷款纠纷
我2025年3月19日在网上发布有关提升学历的广告，随后招生老师张老师给我打电话进行讲解，在咨询期间让我先交698元费用，考完会有两千的奖学金进行诱导，其他的6282分6期每月1047进行小雨点分期贷款，后续我还了第二期，发现这是网贷要求机构取消贷款并退费，在听课过程中发现课程内容质量差，对考试没有保障，并与机构商量退费取消贷款，机构态度坚决，希望可以维护我的合法权益
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
投诉西安卓奥嘉学教育收费问题
投诉事由：
本人于2024年7月2日通过微信推送接触西安卓奥嘉学教育科技有限公司的学历提升课程，随后接到机构自称“报名老师”的电话及微信推销。该机构在宣传中存在虚假承诺、隐瞒费用、诱导消费、服务不达标等问题，严重侵害消费者合法权益，具体如下：
一、虚假宣传与诱导消费
1. 承诺与事实不符：
- 机构宣称“无需考英语”“两年轻松拿证”“考试简单”，并虚构“政策改革延长拿证时间”等话术，诱导本人报名。
- 实际了解后发现，成人学历考试仍需考核英语，且拿证流程与机构承诺完全不符，涉嫌虚假宣传。
2. 隐瞒分期手续费：
- 报名时明确承诺“分期无手续费”，但实际每月额外收取31.41元手续费，随后又解释说可以给我申请返还6个月利息，目前剩下6个月利息还是本人在承担，构成消费欺诈。
二、服务质量严重不达标**
1. 课程质量低劣：
- 机构提供的课程内容仅为网络平台可公开购买的录播课，且其他平台同类课程价格远低于其收费（6980元）。
- 报名后仅使用一项课程，题库目前也未刷过，服务对接敷衍，未提供承诺的教学支持。
2. 拒绝提供消费凭证：
- 缴费后未开具任何发票或正规收据，涉嫌偷税漏税。
三、恶意拒绝合理退费诉求
1. 本人依据《消费者权益保护法》提出退费后，机构以“课程已全部开通，资料已对接”为由拒绝，但未提供任何服务实质性证据。
2. 截至投诉日，本人已支付5409.5元包含698元首付，课程未实际使用，机构拒不退费的行为显失公平。
法律依据：
1. 《中华人民共和国民法典》第五百六十三条：因对方违约导致合同目的无法实现，当事人有权解除合同。
2. 《中华人民共和国教育法》第七十八条：教育机构不得以虚假宣传诱导消费者。
3. 《消费者权益保护法》第三十九条、第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应退一赔三；消费者有权要求退还未消费费用。
投诉诉求：
1. 终止合同，退还全部课程费用6980元；
2. 依法纳税；
5. 要求市场监管部门、教育部门对机构虚假宣传、违规收费等行为立案调查。
投诉问题
收费问题
已完结
西安卓奥嘉学教育诱导报名后拒绝退费
我余2025年3.25于卓奥嘉学培训机构，报名一开始各种引诱人报名，然后我就报了，报了又让交498的首付，说其他的给办分期啥的，然后当时也有点犹豫不想弄了，那个培训机构的人各种说为了自己以后，然后啥的，我也弄了，然后晚上发现不对了就给他发消息，然后到今天3.26号中午12:00了，我早上联系了一早上，就是各种引导你这个多重要，我说了很多遍退费，总是让我冷静冷静，然后各种说辞
投诉问题
服务态度差、分期贷款、退款纠纷
已完结
西安卓奥嘉学教育虚假宣传且拒绝退费
事实经过：我在2025年3月24日，我通过快手看到学历提升，就预留了电话号码，机构的老师就加我微信开始给我打电话沟通，通过电话内容老师告诉我成人自考拿证速度快，两年就拿证，而且考试内容简单，我就报名了，由于资金不充足，我选择了分期付款每月还1047，后面我还没上一周课我了解到成人自考并没有她说的那么简单，每科必须达到及格分数才可以，而我也因个人工作原因，无法按时上网课，只听了两节课，后续就没再听过课，这个在上课软件上都有记录，于是就问老师能不能退费，老师就说可以退然后我就让他给我退，刚开始还回消息到后面直接不回了，根据消费者权益保护法，在我未享受完整服务的情况下是有权利申请解约，并扣除合理的费用，所以多次联系他们协商退还剩余的费用，但是对方一直不理我，然后我发现对方公司有违反广告法虚假宣传以及消费者权益保护法问题，我觉得非常不合理，我每天都因为这个事情很难受，所以来找了你们，现在请求陕西省西安市的领导在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺*更多的人，这种不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙对这个公司进行查处，把我的钱予以退还
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
西安卓奥嘉学教育虚假宣传与退款纠纷
2025年3月12日中午，我报名了卓奥嘉学的辅导班，但是经过了解，发现与实际宣传一点都不符，当天下午要求退款却遭拖延和拒绝。
根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，且未接受其培训，故要求退款。
还有根据《消费者权益保护法》第24条规定“经营者不得已格式条款做出排除和限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平，不合理的规定，且还没有签订合同，诉求是退赔费用。
还有根据《消费者权益保护法》第55条规定：“销售诱导、虚假演示或说明，以假充真”，大自考难度大，一般三到五年甚至更久拿证，他司一直强调最快一年半拿证，考试难度不大，且未告知是大自考，故形成虚假宣传，故申请退款。
他司已造成多人上当受*，希望坚决反对损害消费者权益的一切不合法行为，严厉打击危害社会稳定的的毒瘤，为人民创造美好和谐生活环境。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷、活动问题
已完结
西安卓奥嘉学教育虚假宣传及退款纠纷
事实经过：我在2025年3月3日，我通过快手看到学历提升，就预留了电话号码，机构的老师就加我微信开始给我打电话沟通，通过电话内容老师告诉我成人自考拿证速度快，两年就拿证，而且考试内容简单，我就报名了，由于资金不充足，我选择了分期付款每月还1047，后面我还没上一周课我了解到成人自考并没有她说的那么简单，每科必须达到及格分数才可以，而我也因个人工作原因，无法按时上网课，只听了两节课，后续就没再听过课，这个在上课软件上都有记录，于是就问老师能不能退费，老师就说可以退然后我就让他给我退，刚开始还回消息到后面直接不回了，根据消费者权益保护法，在我未享受完整服务的情况下是有权利申请解约，并扣除合理的费用，所以多次联系他们协商退还剩余的费用，但是对方一直不理我，然后我发现对方公司有违反广告法虚假宣传以及消费者权益保护法问题，我觉得非常不合理，我每天都因为这个事情很难受，所以来找了你们，现在请求陕西省西安市的领导在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺*更多的人，这种不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙对这个公司进行查处，把我的钱予以退还
投诉问题
退款纠纷
已完结
西安卓奥嘉学教育虚假宣传及退款纠纷
我在2024年9月13日，我通过微信广告推荐看到学历提升，就预留了电话号码，机构的老师就加我微信开始和我沟通，通过沟通内容老师告诉我旧政策最后一天，旧政策拿证速度快，两年就拿证，而且考试内容简单，我就报名了，由于资金不充足，我选择了分期付款每月还1047，9月20我了解到是自考不是成考，机构老师告诉我成考今年早都报名结束了，而且明年秋季成考就被国家取消了，我了解到成人自考并没有她说的那么简单，每科必须达到及格分数才可以，机构老师说我了解的自考是十年前的信息。后因我个人原因考不了，10月11日联系机老师申请退学退费，机构老师表示成人教育超过七天不可以的哈 ，而且是学员个人原因。学习App学上课软件上有我连一节课都没有打开过。后期多次与班主任联系表示不能退费只能休学，或者退学不退费。根据消费者权益保护法，在我未享受完整服务的情况下是有权利申请解约，并扣除合理的费用，所以多次联系他们协商退还剩余的费用，但是对方一直拒绝退费，并且还忽悠我说让我再交钱，全托管直接拿证，我发现对方公司有违反广告法虚假宣传以及消费者权益保护法问题，我觉得非常不合理，我每天都因为这个事情很难受，所以来找了你们，现在请求陕西省西安市的领导在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺*更多的人，这种不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙对这个公司进行查处，把我的钱予以退还。
投诉问题
收费问题、服务态度差、分期贷款、退款纠纷
已完结
西安卓奥嘉学教育不回应退款请求
不想学习了，也不退钱，给发信息也不回，态度也不好，装看不见信息
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
西安卓奥嘉学教育诱导报名并虚假宣传
我于2024年12月28号经网上孙凯老师的诱导报名，当时他说可以在县里考试，教育内容仔细。当时学费是4980元，我说有压力，当时他就让我付了498元。剩下的分期付款，然后我还了两期。现在要报考了，考点县里根本没有，要去市里。而且教育内容也很笼统，全靠自己去看，也没解说。我家这条件很难赶去市里考个试，平时又要照顾家里面。而且我们单位现在也不让网贷了，说必须关掉网贷。所以我投诉让卓奥嘉学科技有限公司退还我的学费。帮我办退学，该付的服务费，违约金我正常付。
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
已完结
