拾一·格格·汉服旅拍服务欺诈及未妥善处理投诉
网友保保_cecdee2e
已完结
我于2025年3月8日在大众点评APP上的店铺：拾一·格格·汉服旅拍进行了妆造服务的购买，当天化完妆后出现眼睛红肿皮肤过敏等症状，以及妆造与样图严重不符，存在严重欺诈情况和怠慢，并未给予应有尊重。此事已事先与商家进行沟通，但态度极差，推卸责任不与配合和正面回复。我支付消费了本店的妆造服务，与本店已经构成服务合同关系，按照《消费者权益保护法》规定，拾一汉服店作为经营者，理应保证其提供的商品和服务符合保障人身安全的要求，而且在化妆过程中化妆师使用的是不合格化妆品，在化妆时，也并未事先提示说明出现不良反应可能性和注意事项，导致在使用过后眼睛受到严重刺激，我有权要求本店不仅需报销医疗费，药物治疗和康复支出的费用，还要求返还当日妆造费用返一赔、来回路费、误工费等，需要进行维权。 《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；一旦受到侵害，消费者有权依法要求厂商或销售商进行赔偿。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
