大众点评购买易水湖门票未使用却被核销无法退款

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我在2025年5月31号10点59在大众点评买了5张易水湖的门票,15点多到景区,告诉我被核销了,经跟景区的工作人员沟通,显示是5月31号11点01被核销,我根本没有用,联系商家手机号已关机,联系平台说没办法全额退款,联系景区人员说谈的也没办法 我的诉求是全额退款

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